よくある質問 ―皆様から寄せられたご質問にお答えします―

Q
2泊3日より短い料金設定はないですか?

A

「2泊3日」とは、お客様がご使用になる前日にお渡しして、1日お使いになり、ご使用の翌日にご返却いただくまでの日数です。
つまりは1日ご使用の料金ということになります。前後1日ずつ、サービスしております。

Q
レンタル品の受け取り方法は?

A

受け取り方法は4つあります。宅配便、配送の場合送料が発生します。

店頭渡し

お客様にレントオール盛岡までご来店いただき、レンタル商品を引取り、返却する場合です。アクセス方法はこちら
配達回収

レントオール盛岡のスタッフが、お客様が希望された場所まで配達回収いたします。商品の引き渡しは原則弊社車両の駐車場所になります。配達回収料金が別途発生いたします。
搬入搬出

レントオール盛岡のスタッフが、お客様が希望された場所まで運搬し、建物の中まで搬入します。搬出も同様に建物の中から、車両積み込みまで行います。配達回収・搬入搬出料金が別途発生いたします。
設営設置撤去

レントオール盛岡のスタッフが、お客様が希望された場所まで運搬し、搬入、設営・設置まで行います。撤去も同様に車両積みまで行います。配達回収・設営設置撤去料金が別途発生いたします。

Q
支払方法は?

A

1:商品お届け時に現金にてお支払いください(※運転免許証などの身分証明書が必要になります)
2:発送のお客様は代金引換になります

Q
使った商品はきれいにして返さなければいけませんか?

A

クロスや着ぐるみなどクリーニングが必要なものはレンタル料金にクリーニング代が含まれていますので、そのままお返しください

焼き物関係や飲食に関係する機材は水洗いできる範囲で洗っていただけると、とても助かります
ただし、綿あめ機の釜やポップコーン機の釜など電気が通電するようなものは水がかかると故障の原因となるものもありますので、ご使用されたままの状態でご返却いただければと思います。

Q
在庫がない商品は取り寄せると何日くらいかかるの?

A

商品の在庫場所にもよりますが、関東までであれば翌日に、関西であれば中1日で入荷します。
なおご注文いただいた時間帯によっては、その日の出荷ができない場合があります。15時頃が最終出荷受付です。その際は翌日の出荷となります。

Q
レンタルした商品を壊してしまったり、無くしてしまったらどうなるの?

A

壊してしまった場合、修理するか、修理不可能な場合は買い換えることになります。
いずれもお客様に実費負担していただくこととなりますので、商品のお取り扱いには十分お気をつけください。

無くしてしまった場合は、弊社で同じ商品を仕入れ、その商品の買い入れ金額をお客様に負担していただくことになります。同じ型番で商品を揃えているため、お客様が購入したものを商品で返していただくことはお受けしておりません。ご了承ください。

Q
レンタル機材の中にプロパンガスを使用するものがありますが、プロパンガスも用意してくれますか?

A

申し訳ございませんが、プロパンガスはお客様自身でご用意していただいております。
プロパンガスは危険物の部類になるため、専門業者でなければ扱えません。そのため、ガスはガス屋さんに直接ご注文をお願い致します。

どこに頼めばいいか分からないという方は、弊社にてご紹介できますのでご相談ください。ただし、ご紹介できるのは盛岡市近郊のお客様に限ります。

Q
設営や撤去が必要な商品の場合、自分達でできますか?

A

できるものもありますが、商品によりますのでお問合せください。小さめの集会用テントなどはお客様でも設営可能です。立て方が分からないという方には立て方の説明書をお渡しいたします。ただし、必ず風対策のため固定をしていただくことが原則となります。

お客様での設営撤去をお勧めしない商品もあります。例えば間仕切り用パネルなどはパネルの表面に傷をつけたりへこませてしまうと、修理費がかなり高額な商品です。
そのため、お客様ご自身で設営し費用を節約されたはずが、傷等により予想より高い費用がかかってしまうことも考えられます。何かあった場合の保険として、当社スタッフにお任せいただくのが安心です。その他商品に関してはご相談ください。

Q
「運搬費」って、どこまでの内容が入っているの?

A

基本的に車両から商品を下ろす作業までです。
一人で持てるような物の場合は建物の中のお手元までお届けします。

物量が多い場合や重量物、テーブル・イスなどの設置までご希望の場合は、2・3名でお伺いしなければいけないこともありますので、その際には別途搬入搬出費、もしくは設営撤去費をいただいております。

Q
お店まで引き取りに行くので、レンタル料金を安くしてもらえませんか?

A

すでにできるだけお安くしたレンタル料金となっていますので、申し訳ありませんが店頭引取での値引きはしておりません。
パッケージやキャンペーンを行うこともございますので是非定期的にHPをご確認ください。
また、イベントなどでたくさんの商品を一度にご利用いただく場合は別途お見積もりをしておりますので、ご相談ください。

Q
予約なしにお店に行ったら、貸してもらえますか?

A

状態の整った在庫があればお貸し出し可能です。ただし、先約がある場合や在庫切れの場合などもありますので、急にご来店いただくよりも事前にお電話にてご連絡やご予約いただくことをお勧めいたします。
また、予約がなくご来店された場合、お客様をお待たせしたり、何度も足を運んでいただく可能性もございます。

商品によっては、とても高い棚の上からフォークリフトで下ろさなければいけない商品もあり、作業可能なスタッフが不在の場合もありますので、出来るだけ前もってのご連絡をお願い致します。

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